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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
CON PERSPECTIVA DE GÉNERO EN ENTORNOS LABORALES

PRESENTACIÓN

En los entornos laborales contemporáneos, la gestión de los conflictos constituye una competencia esencial para el desarrollo de equipos saludables, colaborativos y productivos. Sin embargo, muchos de estos conflictos están atravesados por desigualdades estructurales de género, estereotipos y prácticas que reproducen inequidades, violencia o exclusión.

El presente Programa de Capacitación en Resolución de Conflictos con Perspectiva de Género busca fortalecer las capacidades profesionales y           equipos directivos y de trabajo, para identificar, analizar y abordar los conflictos desde una mirada que integre la equidad, la inclusión y el respeto a los derechos humanos.

Este programa no solo propone técnicas para resolver conflictos, sino que impulsa un cambio cultural dentro de las organizaciones, promoviendo liderazgos inclusivos, relaciones laborales más justas y espacios de trabajo libres de discriminación y violencia.

DIRIGIDO A

    • Equipos directivos, mandos medios y responsables de áreas, que requieren herramientas para gestionar conflictos de manera ética, efectiva y con enfoque de género. Profesionales de recursos humanos, gestión de personas y desarrollo organizacional, encargados de diseñar e implementar políticas internas vinculadas a la convivencia laboral, la prevención de la violencia y la promoción de ambientes de trabajo saludables. Equipos de trabajo multidisciplinarios que interactúan cotidianamente en contextos donde pueden emerger tensiones asociadas a desigualdades de género, estereotipos o prácticas discriminatorias. Referentes de áreas de género, diversidad e inclusión, así como comités de convivencia, mediación o bienestar laboral que buscan actualizar o fortalecer sus competencias. Cualquier persona interesada en incorporar una mirada crítica y transformadora para comprender y abordar conflictos laborales desde el respeto de los derechos humanos, la igualdad y la no discriminación.

OBJETIVO GENERAL
 

  • Facilitar herramientas teórico-metodológicas que permitan a los/as participantes:

    Desarrollar competencias profesionales para identificar, abordar y resolver conflictos en los equipos de trabajo desde una perspectiva de género, con el propósito de fomentar relaciones laborales basadas en la equidad, la inclusión y el respeto y la no discriminación.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE/ COMPETENCIAS ESPERADAS AL FINALIZAR EL CURSO

  • Describir los tipos de conflictos laborales y explicar cómo se relacionan con desigualdades de género, analizando sus causas estructurales y los factores organizacionales que los potencian.

  • Identificar y evaluar situaciones de conflicto atravesadas por estereotipos, sesgos, modelos de masculinidad y prácticas de violencia o maltrato, integrando el marco legal vigente y los principios de prevención de violencias en el ámbito laboral.

  • Aplicar técnicas de comunicación asertiva, escucha activa, negociación colaborativa y mediación, seleccionando estrategias adecuadas para resolver conflictos con sensibilidad de género y en coherencia con los valores de equidad y respeto.

  • Diseñar y proponer acciones preventivas y mecanismos de intervención temprana que permitan anticipar, gestionar y transformar conflictos vinculados a desigualdades de género dentro de los equipos de trabajo.

  • Ejercer liderazgos inclusivos capaces de promover ambientes de trabajo seguros, diversos y libres de violencia, contribuyendo a la construcción de culturas organizacionales basadas en la igualdad, la corresponsabilidad y el respeto a los derechos humanos.

  • Implementar prácticas de gestión organizacional que integren el enfoque de género en la convivencia laboral, fortaleciendo la cohesión de los equipos y favoreciendo relaciones más justas y colaborativas.

Docente

Paula Jara Rojas

Psicóloga - Licenciada en Psicología de la Universidad de las Américas

Magíster© en Intervención Interdisciplinar en Violencia de Género de la Universidad Internacional de Valencia.

Postitulada en Familia, Violencia e Interculturalidad de Universidad Católica   de Temuco.

Diplomada en Especialización Internacional en Derechos Sociales, Políticas Públicas y Gestión Global - Fundación Henry Dunant.

Certificada por el Fondo de la Población de Naciones Unidas y por Organización Panamericana de Salud en  Manejo Clínico a la
Violencia Sexual y Violencia de Pareja

Reseña Laboral

Profesional vinculada al área de la Educación y Formación en  las áreas de Niñez, Género, Diversidad e Inclusión.

Ha liderado Programas de Intervención en contextos de alta complejidad social vinculados a la atención de niños, niñas, adolescentes,  mujeres que han sufrido violencia y personas con discapacidad intelectual. 

Fundadora & Directora Ejecutiva de Consultora Especializada CEDEB y OTEC CEDEB.

Nivel: Intensivo
Duración: 20 Horas
Modalidad Online/Asincrónico

Flexibilidad horaria, disponibilidad de contenidos y recursos de aprendizaje 24/7.

Certifica

Consultora Especializada CEDEB y el Centro de Formación y Capacitaciones CEDEB - OTEC registrada en SENCE - Acreditada con la Norma NCh 2728:2015. 

UNIDADES TEMÁTICAS Y CONTENIDOS ESPECÍFICOS


I. Conflictos en los Entornos Laborales
  • ¿Qué es un conflicto? Tipos y dinámicas en contextos organizacionales.
  • Factores que generan y escalan los conflictos en equipos.
  • Proceso del conflicto
  • Escalada del Conflicto
  • El conflicto como oportunidad de cambio positivo.
II. Perspectiva de Género en la Dinámica de Conflictos
  • Género, poder y conflicto: marco conceptual:
    • Relaciones de poder en contextos laborales.
    • Desigualdades estructurales y su reproducción en el conflicto.
  • Roles de género, estereotipos y su impacto en la comunicación.
  • Masculinidades en las organizaciones.
  • Maltrato, acoso y abuso en contextos laborales: marco legal y organizacional.
III. Habilidades y Técnicas para la Resolución de Conflictos
  • Comunicación asertiva, escucha activa y lenguaje inclusivo.
  • Gestión emocional y empatía en contextos diversos
    • Manejo de emociones desde una perspectiva no estereotipada.
    • Impacto del género en la expresión emocional y en la percepción de autoridad o vulnerabilidad.
    • Prácticas empáticas en equipos diversos.
  • Herramientas para la mediación y la negociación con perspectiva de género.
    • Aplicación de técnicas considerando relaciones asimétricas de poder y género.
    • Estrategias de resolución que visibilizan y abordan discriminaciones o sesgos.
    • Roles y responsabilidades diferenciadas en la gestión del conflicto.
  • Ejercicios prácticos: role-playing, simulaciones, análisis de casos reales.
IV. Liderazgo y Cultura Organizacional con Perspectiva de Género
  • El rol del liderazgo en la prevención y resolución de conflictos con enfoque de género.
  • Claves para construir equipos diversos, equitativos y cooperativos.
    • Inclusión efectiva vs. inclusión simbólica.
    • Reconocimiento de saberes y trayectorias diversas en el equipo.
    • Distribución equitativa de tareas y tiempos: corresponsabilidad y cuidado en el trabajo.
  • Políticas internas con enfoque de género: protocolos, canales de denuncia y buenas prácticas organizacionales.
  • Diseño de planes de acción para fortalecer la convivencia laboral con equidad de género.
V. Evaluación
  • Evaluación de Aprendizaje
  • Evaluación Satisfacción Usuario/a

METODOLOGÍA

Curso de 20 horas pedagógicas 100% online en formato asincrónico, las cuales fueron distribuidas en 4 unidades temáticas. De este modo, podrán acceder sin restricciones, ya que los contenidos estarán disponibles en el aula virtual de CEDEB 24/7. Asimismo, podrán acceder desde computadora, tableta o teléfono inteligente, así podrán aprender desde donde estén, repasar las lecciones, lo que les permitirá comprender y aplicar los conocimientos adquiridos accediendo a videos, materiales, lecturas, debate entre pares, trabajo personal, entre otros.

En cuanto a las evaluaciones, en cada unidad se encuentra disponible una evaluación formativa. No obstante, al finalizar el curso cada participante debe rendir la Evaluación de Aprendizaje, cuya nota mínima de aprobación es de 4.0 y una evaluación de Satisfacción Usuario/a.

NUESTROS CURSOS EN CEDEB

Nuevas
Masculinidades

Terapia Reparatoria en Violencia Sexual

Ev. de Riesgo VCM en Contexto de Pareja

Género e Intervención Social VCM

Abordaje
Sistémico Familiar

Teorías
Analíticas de Género

Género y
Políticas Públicas

Derechos Sexuales y Reproductivos

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Evaluación Pericial Abuso Sexual

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Abuso Sexual

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