Herramientas para el Manejo de Conductas Complejas y Situaciones Difíciles en las Labores de Cuidado

Formación orientada a entregar herramientas prácticas para comprender, prevenir y abordar conductas complejas y situaciones difíciles durante las labores de cuidado, desde un enfoque centrado en la persona, de derechos y buen trato.

Inscripción CEDEB Ver contenidos

ModalidadOnline asincrónica

Acceso flexible desde el Aula Virtual CEDEB.

Duración16 horas

Curso organizado en cinco unidades temáticas.

NivelAplicado

Formación práctica para labores de cuidado y acompañamiento.

CertificaciónCEDEB

Certifica Consultora Especializada CEDEB / OTEC acreditada.

Presentación

Comprender la conducta para cuidar con respeto y efectividad.

Durante las labores de cuidado pueden presentarse situaciones de resistencia, agitación, irritabilidad, conductas repetitivas, dificultades comunicativas, impulsividad o episodios de desregulación emocional que generan preocupación y pueden afectar tanto a la persona que requiere apoyos como a quien cuida.

Estas conductas no deben comprenderse únicamente como problemas que deben ser controlados o eliminados. En muchas ocasiones pueden constituir formas de comunicar dolor, miedo, frustración, necesidades no satisfechas, dificultades de comprensión, sobrecarga sensorial o malestar frente a determinadas situaciones del entorno.

Dirigido a

Personas cuidadoras, asistentes de cuidados y equipos vinculados a apoyos.

Dirigido a personas cuidadoras formales e informales, asistentes de cuidados, integrantes de equipos vinculados a programas y servicios de apoyos y cuidados, y personas que acompañan o brindan apoyo cotidiano a personas en situación de dependencia.

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Objetivo general

Fortalecer herramientas para prevenir y abordar situaciones complejas.

Fortalecer conocimientos y herramientas para comprender, prevenir y abordar conductas complejas y situaciones difíciles que pueden presentarse durante las labores de cuidado, utilizando estrategias preventivas, respetuosas y centradas en la persona.

Objetivos de aprendizaje

Competencias esperadas al finalizar el curso

Comprender las conductas complejas como posibles expresiones de necesidades, emociones, malestar o dificultades de comunicación.

Identificar antecedentes, factores desencadenantes y señales tempranas asociadas a situaciones de tensión o desregulación.

Incorporar estrategias preventivas y de apoyo positivo que permitan reducir la aparición o intensidad de situaciones complejas.

Aplicar estrategias básicas de regulación y desescalada frente a situaciones de agitación, resistencia o desregulación.

Reconocer situaciones de riesgo, límites de la intervención de quien cuida y circunstancias que requieren apoyo profesional o especializado.

Contenidos específicos

Unidades temáticas del curso

IComprender las conductas complejas

Qué entendemos por conductas complejas y situaciones difíciles en contextos de cuidado.
La conducta como forma de comunicación.
Relación entre persona, conducta y contexto.
Necesidades físicas, emocionales, sociales y comunicacionales.
Dolor, malestar, miedo, frustración, aburrimiento y fatiga.
Sobrecarga sensorial y ambiental.
Dificultades de comprensión y comunicación.
De la idea de “persona difícil” a la comprensión de una situación que requiere apoyos.

IIObservar para comprender: antecedentes y desencadenantes

Observación sistemática de la conducta.
Qué ocurre antes, durante y después.
Identificación de antecedentes y desencadenantes.
Características, intensidad y frecuencia de la conducta.
Consecuencias y respuestas del entorno.
Identificación de patrones.
Señales tempranas de tensión y desregulación.
Registro ABC: antecedente, conducta y consecuencia.
Formulación de hipótesis sobre posibles necesidades subyacentes.

IIIPrevención y estrategias de apoyo positivo

La prevención como primera estrategia.
Organización de rutinas predecibles.
Anticipación y preparación frente a cambios.
Comunicación clara, concreta y accesible.
Ofrecer elecciones y favorecer la sensación de control.
Adecuación de demandas y expectativas.
Adaptaciones ambientales.
Prevención de la sobrecarga sensorial.
Actividades significativas y bienestar.
Refuerzo de conductas adaptativas.
Estrategias de apoyo positivo.

IVIntervención frente a situaciones de desregulación

Identificación de la escalada de tensión.
Principios básicos de desescalada.
Tono de voz, postura, distancia y comunicación.
Reducción de demandas y estímulos.
Validación emocional.
Evitar discusiones y confrontaciones innecesarias.
Agitación e irritabilidad.
Resistencia intensa a recibir cuidados.
Gritos y expresiones verbales intensas.
Agresividad hacia otras personas o hacia sí misma.
Protección y seguridad.
Qué hacer y qué evitar durante una situación de crisis.
Recuperación posterior a la situación.

VAprender de las situaciones complejas y prevenir su recurrencia

Revisión de lo ocurrido.
Identificación de desencadenantes modificables.
Registro de situaciones relevantes.
Ajuste de las estrategias de apoyo.
Coordinación entre personas cuidadoras y equipos.
Situaciones que requieren evaluación profesional.
Situaciones de riesgo que requieren atención inmediata.
Límites de la intervención de la persona cuidadora.
Impacto emocional en quien cuida.
Prevención de respuestas coercitivas asociadas al agotamiento o frustración.

Metodología

Aprendizaje flexible, aplicado y orientado a la práctica cotidiana.

Curso de 16 horas pedagógicas, 100% online en formato asincrónico, distribuido en cinco unidades temáticas y disponible durante 4 semanas en el Aula Virtual de CEDEB. La metodología combina recursos audiovisuales, contenidos interactivos, análisis de casos y situaciones cotidianas, ejercicios de observación, actividades de reflexión y recursos prácticos que permiten aplicar los aprendizajes en distintos contextos de cuidado.

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Certificación

Certifica Consultora Especializada CEDEB.

Certifica Consultora Especializada CEDEB y el Centro de Formación y Capacitaciones CEDEB, OTEC registrada en SENCE, acreditada con la Norma NCh 2728:2015. Cada participante que cumpla con los requisitos de aprobación recibirá certificación digital con nombre del curso, duración, fechas de realización y calificación obtenida.

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Inscripción abierta

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Fortalece herramientas para comprender, prevenir y abordar situaciones difíciles desde una mirada respetuosa, preventiva y centrada en la persona.

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